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      • Q.
      • 소지한 쿠폰을 친구나 가족에게 양도할 수 있나요?

      A.

      소지한 쿠폰을 친구나 가족에게 양도할 수 있나요?

      쇼핑몰의 회원에 한하여 가족 또는 친구들에게 선물할 수 있습니다.


      쿠폰 선물 과정에서 선물 받으시는 회원님의 휴대폰 번호 입력이 필요하며, 휴대폰 번호는 반드시 받으시는 회원님이 등록해놓은 정보와 일치해야 합니다.


      선물한 쿠폰에 대한 알림 문자나 이메일은 따로 발송되지 않으며, 선물 받으신 회원님이 [마이페이지 > 쿠폰·적립금 > 쿠폰 보관함]에서 쿠폰을 확인하신 후 사용하시면 됩니다.


      선물하신 쿠폰은 이용조건과 유효 기간이 기존 조건과 동일하게 적용되며, 사용 여부와 관계없이 한번 선물한 쿠폰은 회수하실 수 없습니다.

      선물한 회원님의 쿠폰함에서는 선물하신 쿠폰은 삭제되며, 쿠폰 정보 및 쿠폰 사용 여부에 대해서는 확인하실 수 없습니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


      • Q.
      • 쿠폰의 종류에 대해서 알고 싶습니다.

      A.

      쿠폰의 종류에 대해서 알고 싶습니다.

      쿠폰의 종류는 아래와 같습니다.


      1. 상품 할인쿠폰

      상품 구매 시 상품별(품목별) 할인을 적용할 수 있는 쿠폰입니다. 쿠폰의 사용 조건을 충족하는 상품에 각각 쿠폰을 적용할 수 있으며, 상품의 품목당 한 개의 상품 할인쿠폰을 사용할 수 있습니다.


      2. 묶음 할인쿠폰

      상품 구매 시 구매 상품 전체(주문 합계)에 적용할 수 있는 쿠폰입니다. 쿠폰의 사용 조건을 충족 시 쿠폰을 적용할 수 있습니다.


      3. 배송 할인쿠폰

      상품 구매 시 발생한 택배요금에 할인을 적용할 수 있는 쿠폰입니다. 배송 금액이 발생한 경우에만 적용할 수 있습니다. 배송 금액이 발생하지 않는 경우, 배송 할인쿠폰을 보유하고 있어도 쿠폰을 선택할 수 없습니다.


      [쿠폰 적용 제외]

      * 쿠폰의 할인 조건에 '기타 선택옵션' 금액은 포함되지 않습니다.

      * '기타 선택옵션' 금액은 쿠폰의 할인이 적용되지 않습니다.

      * '쿠폰 적용 불가 상품'은 '상품 할인쿠폰'과 '묶음 할인쿠폰' 쿠폰 적용이 불가합니다.

      * 택배 외 배송수단을 사용할 경우, 배송 할인쿠폰은 적용이 불가합니다.



      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


      • Q.
      • 배송할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

      A.

      배송할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

      배송 할인쿠폰을 사용하기 위해서는 할인 조건과 사용조건이 동시에 충족되어야 합니다. 쿠폰의 할인 조건은 쿠폰마다 상이하며 사용조건은 아래와 같습니다.


      1. 상품 구매 시 배송수단이 '택배'일 경우

      2. 배송 요금이 발생하는 경우 (무료배송 : 쿠폰 사용 불가)


      할인조건이나 사용조건이 충족되지 않으면 보유 쿠폰이 있어도 '쿠폰/결제'화면에서 배송 할인쿠폰 항목은 생성되지 않습니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

      • Q.
      • 상품 할인쿠폰과 묶음 할인쿠폰은 동시 적용이 가능한가요?

      A.

      상품 할인쿠폰과 묶음 할인쿠폰은 동시 적용이 가능한가요?

      네. 가능합니다.


      2개 이상의 상품을 결제 시 쿠폰의 할인조건을 충족할 경우, 상품 할인쿠폰과 묶음 할인쿠폰을 동시 적용할 수 있습니다.

      * 여기서 2개 이상은 품목수가 아닌 수량을 말함.


      단, 결제를 진행하는 상품 중 '쿠폰 적용 불가' 상품은 '쿠폰/결제'화면에서 '상품 할인쿠폰' 선택 버튼이 생성되지 않으며, 묶음 할인쿠폰 적용 시 할인이 적용되지 않습니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.



       

      • Q.
      • 쿠폰 적용이 안되는 상품은 왜 그런건가요?

      A.

      쿠폰 적용이 안되는 상품은 왜 그런건가요?

      이미 할인이 많이 적용된 금액으로 판매되고 있는 상품이거나 상품의 특성에 따라 쿠폰이 적용 불가한 상품으로 설정되어 있는 경우, 쿠폰을 사용할 수 없습니다.


      이러한 경우, 보유쿠폰의 유무와 상관없이 '쿠폰/결제'화면에서 '상품 할인쿠폰'을 선택하는 버튼이 생성되지 않으며, 묶음 할인 쿠폰 사용 시 할인이 적용되지 않습니다.


      * 배송 할인쿠폰은 무관한 내용으로 쿠폰 적용 조건 및 사용 조건이 충족될 경우 사용이 가능합니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


      • Q.
      • 주문 취소 시, 사용한 쿠폰을 돌려받을 수 있나요?

      A.

      주문 취소 시, 사용한 쿠폰을 돌려받을 수 있나요?

      주문을 전체 취소, 반품하는 경우 사용하신 쿠폰은 자동 반환됩니다.


      반환된 쿠폰의 유효기간은 기존과 동일하며 유효기간이 만료된 쿠폰은 반환되지 않습니다. 반환된 쿠폰은 [마이페이지 > 쿠폰·적립금 > 쿠폰함]에서 확인하실 수 있으며, 반환 후 즉시 재사용이 가능합니다.


      부분 취소 시 잔여 상품 주문 합계가 쿠폰의 적용 조건을 충족할 경우, 쿠폰은 반환되지 않고 할인 적용이 변경됩니다. 쿠폰 반환을 원하시는 경우라면 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


      • Q.
      • 휴면 계정으로 전환 시 어떻게 해야하나요?

      A.

      휴면 계정으로 전환 시 어떻게 해야하나요?

      "정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률"에 따라 쇼핑몰에 로그인한 지 1년 이상 경과된 회원님은 자동으로 휴면 회원 처리되며, 개인정보가 분리 보관됩니다.


      쇼핑몰의 서비스를 계속 이용하시려면 휴면 계정 전환 안내를 받으신 날로부터 60일 이내에 쇼핑몰에 방문하여 로그인을 진행해주시면 됩니다.


      60일 경과 시 해당 회원정보는 삭제되며, 주문내역이 있는 경우 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관련 법률 규정상 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 최소한의 기본 정보와 거래내역은 아래 명시한 기간 동안 보관됩니다.


      1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관
      2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관
      3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관
      4. 전자금융에 관한 기록: 5년 보관
      5. 로그인 기록: 3개월


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

      • Q.
      • 비밀번호가 기억나지 않습니다.

      A.

      비밀번호가 기억나지 않습니다.

      비밀번호는 아래의 경로에서 재설정이 가능합니다.


      [로그인 - 아이디/비밀번호 찾기 - 비밀번호 재설정]

      소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호 재설정 시 휴대폰 또는 이메일 인증을 받고 있습니다.


      [비밀번호 변경 유의사항] 

      * 비밀번호는 영문과 숫자를 조합하여 8~20자리를 사용하시길 권장합니다.

      * 아이디, 생년월일, 전화번호 등 개인정보가 포함된 비밀번호를 사용하지 않도록 주의하시기 바랍니다.

      * 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것을 권장합니다.


      비밀번호는 암호화되어 저장되므로 고객센터에서도 비밀번호 확인은 불가능합니다. 반드시 비밀번호 재설정을 진행해주셔야 합니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


      • Q.
      • 아이디가 기억나지 않습니다.

      A.

      아이디가 기억나지 않습니다.

      아이디 찾기는 아래의 경로에서 확인 가능합니다.


      [로그인 - 아이디/비밀번호 찾기 - 아이디 찾기]

      필요한 정보 입력 후 '다음' 클릭 시 회원 가입일과 일부 마스킹된 아이디를 확인하실 수 있습니다. 전체 아이디를 확인하시려면 아이디를 찾기 위해 사용한 수단(휴대폰 또는 이메일)으로 전체 아이디를 발송할 수 있습니다.


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

      • Q.
      • 회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되나요?

      A.

      회원 탈퇴 시 개인정보는 모두 삭제되나요?

      정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률 규정상 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 최소한의 기본정보는 회원 탈퇴 시 60일 동안 보관되며 이후 삭제됨을 알려드립니다.


      단, 주문내역이 있는 경우 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관련 법률 규정상 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 최소한의 기본 정보와 거래내역은 아래 명시한 기간 동안 보관됩니다.
       

      1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 

      2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 

      3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 

      4. 전자금융에 관한 기록: 5년 보관 

      5. 로그인 기록: 3개월


      더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.